Mo Call Cameters - Faʻafesoʻotaʻi au suiga mamao
• Vaʻaiga lautele
I le atoa Covid-19 Pandemic, e le faigofie mo le valaauina o nofoaga autu e faaauau ai gaioiga masani. Ua sili atu ona faʻataʻapeʻapeina le sooupu a o le tele o latou e tatau ona galulue-mai le fale (WFH). O le palota a le palota e mafai ai ona e manumalo i lenei papupuni, ina ia tuʻuina atu se vaega tele o tautua e pei ona masani ai ma tausi le tauleleia o lau kamupani. Nei o ni tusitusiga atonu e ono fesoasoani ia te oe.
• Inbound Call
O le Shiphone (SIP faʻavae) e le masalomia le sili ona taua le mea faigaluega mo au mea mamao. Faʻatusatusaina i isi auala, faapipiiina o tagata masani i luga o komepiuta e faigofie, ma e mafai ona fesoasoani le auvaʻa i luga o lenei faʻasologa e ala i mea mamao. Saunia se taialaina o le siata faapipii mo le mamao ese eletise ma nisi onosai o le onosai.
O le Desktop IP Telefoni e mafai foi ona lafoina atu i sooupu, ae ia mautinoa o loʻo faia o loʻo faia i luga o nei telefoni pei o le au polofesa e le o se polofesa. O lenei la atu le SIP server poʻo le IP PBXs Support Auto o loʻo maua ai foliga, lea e ono faigofie ai nai mea.
O nei tamaʻi meaʻai poʻo telefoni ix e masani ona faʻamauina o le mamao o le SPID Expnansions i lau autu sipi i le laumua o le Call Center e ala i le VPN E mafai e le aufaigaluega ona tausia a latou uluai faaupuga ma tagata faʻaaogaina masani. I le taimi nei, o nai tulaga e tatau ona faia i luga o lau firewall / router pei o le uaina o le lafoina ma isi mea taufaafefe, o se mataupu e le mafai ona le amanaiaina.
Ina ia faʻafaigofieina i totonu o le Spontand Expte Free Telefoni ma iPhone Telefoni Avanoa, Metotia tuaoi pule (SBC) o se vaega taua o lenei faʻasologa o le nofoaga o le nofoaga A faʻapipiʻi se sbc, o le tagata palota uma-e fesoʻotaʻi i le felauaiga (o le faʻailogaina o faʻasalalauga ma faʻasalalauga) e mafai ona faʻapipiʻiina mai i le Sworphones Interned Swords e pulea ma le faʻaeteete i le SBC, o loʻo tumau ma le faʻaeteete i le SBC, e faʻamautuina ma le faʻaeteete o le lautele.
O galuega autu na faia e SBC e aofia ai
Faʻatau atu le SIP Heartpoints: SBC e fai o se sui sui o UC / Ippbxs, o le SIBs uma e faʻatatau i le faʻailoga o le faʻailoga e tatau ona taliaina ma tuʻuina atu e le SBC. Mo se faʻataʻitaʻiga, a o se pepefaga lemu e lesitala ai i le sili atu o le Ippbx, faʻasolitulafono IP / domain igoa poʻo le SIP Resitala, o lea e faʻaopopoina ai le faʻaupuga a le IPPBX.
O manu feosofi, e faia le faafanua i le va o le IP tumaoti tuatusi avanoa ma le Initaneti lautele.
Tulaga o Tautua, e aofia ai le faalauaitele o auala feʻaveaʻi e faʻavae i luga o le TOS / DSCP tulaga ma le pule malosi. SBC QOS o le mafai ona faʻamuamua, faʻatapulaʻa ma sili atu le faʻaaogaina sauniga i le taimi moni.
O loʻo ofoina atu foi e le SBC ni vaega eseese e mautinoa ai le saogalemu pei o le DOS / DDOS puipuiga, faʻafefeteina le lafitaga, SLTP TLSCYPTTER e ma le oso i luga. E le gata i lea, sbc e ofoina atu SIP ma le faʻamalositino, trancoperity ma faʻasalalau ala o le aufaasālalau le mafai ona faʻateleina le fesoʻotaʻiga o le Call Center system.
Mo le Call Center e le manaʻo e faʻapipiʻi le SBCs, o le isi filifiliga o le faalagolago i le VPN fesoʻotaʻiga i le va o le fale ma mamao le telefoni. O lenei auala e faʻaitiitia ai le agavaʻa o le VPN Server, ae atonu e lava i nisi tulaga; A o le VPN server e faia ai le saogalemu ma le toe sosoʻo mai o galuega, e le faʻatagaina ona faʻamuamua mo le faʻamuamua o le VoIP taʻavale ma e masani ona tupu e faʻatautaia.
• Ouboind valaau
Mo telefoni mai fafo, na o le faʻaaogaina o sui o le 'au telefoni feʻaveaʻi. Faatulaga le telefoni feaveaʻi a le sooupu o se faʻaopoopoga. Ina ua faia e le sooupu le telefoni i fafo e ala i le telefoni, SIP server o le a faailoa mai o se telefoni feʻaveaʻi, ma amata muamua se telefoni i le Vop Courf Gateway Ina ua maeʻa le telefoni feaveaʻi a le sooupu a le sooupu a le sooupu I lenei auala, o le poto masani tagata e tutusa. O lenei fofo e manaʻomia ai le faʻaluaina PSTN Punaoa lea e masani ona avea aso auvae i fafo ona o ni sauniuniga.
• Inveconconconction ma tautua tautua
SBC ma le alualu i luma telefoni routing foliga, e mafai ona tuʻufaʻatasia ma pulea le tele o le subound ma fafo atu SIP Daips Steurs. E le gata i lea, le lua SBCs (1 + 1 Redundancy) e mafai ona seti ina ia mautinoa le maua o le maualuga.
E fesoʻotaʻi ma PSTN, E1 VAIP GIAHWS o le filifiliga saʻo. O le pito maualuga-od e1 gateway e pei o le taimi o le MTG SICT ARRITED VAIP GATIP GATIP RATCHSE MANUIA, e na o le tele o tau o le telefoni
Galuega-mai-fale, poʻo nofoaga mamao, o nofoaga e mamao ai, e vave ona faʻaaogaina ai le fou tekonolosi e mafai ona fetuutuunai, e le mo le taimi faʻapitoa. Mo le Call Centers e faʻaalia ai le tautua a le tagata faʻatau i le tele o taimi o taimi, o le toe faʻaleleia o le telefoni nofoaga e mafai ona maua atoa le inisiua e aunoa ma le tuʻuina o tagata faigaluega O lea, ia e saunia nei!